Politique d’expédition
Expédition & Livraison – Therapy of Flowers
Chez Therapy of Flowers, chaque commande est préparée avec soin — depuis le moment où vos graines sont emballées jusqu’au jour où elles arrivent chez vous.
Nous proposons une livraison soigneusement organisée dans les États baltes et dans toute l’Union européenne, en combinant une logistique fiable avec une expérience d’achat agréable.
Traitement des commandes
Chaque commande est soigneusement préparée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, afin de pouvoir suivre son parcours à chaque étape.
Veuillez noter : pendant la haute saison des semis (février–mai), les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs en raison d’une forte demande.
Les commandes sont traitées uniquement les jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Livraison dans les États baltes
Pour les clients en Lettonie, Estonie et Lituanie, nous proposons des options de livraison flexibles.
Consignes OMNIVA
Un moyen simple et pratique de recevoir votre commande au moment qui vous convient.
Livraison postale (via Latvijas Pasts)
Livraison au bureau de poste le plus proche.
Tarifs de livraison
Lettonie — à partir de 3,65 EUR
Estonie & Lituanie — à partir de 6,95 EUR
Délai estimé : 2 à 7 jours ouvrables après l’expédition
Pologne
Les commandes vers la Pologne sont expédiées via le service de livraison DPD.
Délai estimé : 3 à 7 jours ouvrables
Livraison dans l’Union européenne
Dans toute l’Union européenne, nous expédions principalement via le service international recommandé de Latvijas Pasts.
Frais de livraison : 6,95–20,00 EUR
Délai estimé : 7 à 15 jours ouvrables après l’expédition
Chaque colis comprend un numéro de suivi.
Délais de livraison estimés
États baltes — jusqu’à 7 jours ouvrables
Pologne — 3–7 jours ouvrables
Europe centrale — 7–12 jours ouvrables
Europe occidentale — 10–15 jours ouvrables
Europe du Sud et de l’Est — 10–15 jours ouvrables
Un réseau logistique soigneusement conçu
Une fois que votre colis quitte la Lettonie, la livraison est prise en charge par le service postal local de votre pays conformément aux accords postaux internationaux.
Exemples :
Allemagne — Deutsche Post
France — La Poste
Italie — Poste Italiane
Espagne — Correos
Pays-Bas — PostNL
Belgique — bpost
Autriche — Österreichische Post
Suède — PostNord
Finlande — Posti
Danemark — PostNord
Irlande — An Post
Portugal — CTT Correios
République tchèque — Česká pošta
Slovaquie — Slovenská pošta
Hongrie — Magyar Posta
Roumanie — Poșta Română
Bulgarie — Bulgarian Posts
Croatie — Hrvatska pošta
Slovénie — Pošta Slovenije
Grèce — ELTA
Chypre — Cyprus Post
Luxembourg — POST Luxembourg
Norvège — Posten Norge
Informations sur la santé des végétaux et les douanes
Toutes les graines vendues par Therapy of Flowers respectent les réglementations phytosanitaires de l’Union européenne.
Expéditions au sein de l’UE : aucun certificat phytosanitaire supplémentaire n’est requis.
Expéditions hors UE (y compris la Norvège) :
Veuillez vérifier les exigences d’importation de votre pays concernant les graines et le matériel végétal avant de commander.
Therapy of Flowers ne peut être tenu responsable des colis retardés, retournés ou retenus par les autorités douanières.
Colis perdus ou endommagés
Nous apportons le plus grand soin à l’emballage de chaque commande.
Si votre colis arrive endommagé ou n’arrive pas dans le délai estimé, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la date de livraison estimée :
Nous travaillerons avec le transporteur afin de résoudre la situation aussi rapidement que possible.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
Informations importantes
• Tous les envois incluent un suivi
• La livraison peut être effectuée dans un bureau de poste ou un point de retrait
• Les livraisons internationales suivent les accords postaux entre pays
• Les délais estimés sont affichés avant la confirmation de la commande
Si vous ne trouvez pas votre pays
Nous serons ravis de vous aider.
Contact :