Fernabsatzvertrag

Der Verkäufer der in diesem Online-Shop www.therapyofflowers.lv angebotenen Waren ist SIA Therapy of Flowers, Registrierungsnr. 40203477220, juristische Adresse: Riga, Lāčplėša iela 9-11, Riga, Telefon für Kommunikation +371 26298742 oder E-Mail hello@therapyofflowers.com einerseits, im Folgenden als Verkäufer bezeichnet, und im Folgenden als die Person, die die Bestellung aufgibt Als Käufer bezeichnet, schließen die Parteien andererseits die folgende Vereinbarung:

Der Verkäufer verpflichtet sich, die Waren gemäß der Bestellung des Käufers zu verkaufen und an den Käufer zu liefern.

Bestell-, Liefer- und Zahlungsmodalitäten

1. Der Käufer bestellt Waren über diese Website www.therapyofflowers.lv und gibt dabei die Art und Menge der zu kaufenden Waren an. Der Käufer hat die Möglichkeit, das Produkt über die im Internet-Tool integrierten Zahlungstools zu bezahlen.

2. Der angegebene Produktpreis beinhaltet die Produktverpackung sowie sämtliche Steuern. Alle im SIA Therapy of Flowers-Samenkatalog angegebenen Produktpreise haben informativen Charakter. Die im Katalog angegebenen Produktpreise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

3. Der Verkäufer gewährleistet die Lieferung der Ware innerhalb von 3-10 Tagen nach Erhalt der Zahlung für die Ware per OMNIVA-Paket und per lettischer Post an die angegebene Adresse, das nächstgelegene Postamt.

4. Wenn der Kunde die Sendung nicht innerhalb der angegebenen Frist abholt, wird die Sendung an SIA Therapy of Flowers zurückgeschickt und kann erneut an den Kunden versandt werden, wenn der Kunde die Transportkosten erneut übernimmt.

5. Die Produkte und ihre Beschreibungen sind im auf dieser Website veröffentlichten Saatgutkatalog angegeben. Bei Bedarf können Sie jedoch eine genauere Beschreibung erhalten, indem Sie sich an SIA Therapy of Flowers wenden. Produktbeschreibungen im Saatgutkatalog werden nach Herstellerangaben erstellt und können sich je nach vom Produkthersteller festgelegten Änderungen ändern. Die Abbildungen der Produkte im Katalog dienen nur zur Veranschaulichung und Information. Das Produkt kann in seiner Beschaffenheit von dem in den Katalogbildern gezeigten Produkt abweichen.

6. Wir haben große Anstrengungen unternommen, um die Farben und Bilder der in unserem Produktkatalog angebotenen Produkte so genau wie möglich wiederzugeben. Wir können nicht garantieren, dass die Anzeige einer Farbe auf Ihrem Computermonitor die exakte Farbe wiedergibt.

7. Mit Erhalt des Produkts verpflichten Sie sich, alle Anweisungen zur Verwendung des erhaltenen Produkts zu befolgen und die volle Verantwortung für die korrekte Anwendung der Technologien und Methoden zu übernehmen, die beim Anbau der gelieferten Produkte verwendet werden.

8. SIA Therapy of Flowers hat das Recht, diese Nutzungsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Sie können die neueste Version der Nutzungsbedingungen jederzeit auf dieser Seite einsehen. Wir behalten uns das Recht vor, Teile dieser Nutzungsbedingungen zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir Aktualisierungen und/oder Änderungen auf unserer Website www.therapyofflowers.lv veröffentlichen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Seite regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Durch Ihre fortgesetzte Nutzung oder den Zugriff auf die Website nach der Veröffentlichung von Änderungen erklären Sie sich mit diesen Änderungen einverstanden.

9. Es liegt in Ihrer Verantwortung, SIA Therapy of Flowers wahrheitsgemäße Angaben zu machen, damit wir Sie kontaktieren und Ihre Bestellung entsprechend bearbeiten können, wenn Sie Fragen zu dem von Ihnen gewählten OMNIVA-Paket oder der angegebenen Adresse für Lieferungen durch Latvijaspastas an Sie haben nächstgelegene Postfiliale. Sie übernehmen die volle Verantwortung für die Bereitstellung falscher Informationen.

10. Alle von Ihnen gemachten Angaben werden ausschließlich für die Bestellung und Lieferung der von Ihnen bestellten Waren verwendet.

11. Unser Online-Shop basiert auf Shopify Inc. Sie stellen uns eine Online-E-Commerce-Plattform zur Verfügung, die es uns ermöglicht, unsere Produkte und Dienstleistungen an Sie zu verkaufen.

Rücktrittsrecht

1. Der Käufer hat das Recht, das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt des Produkts abzulehnen, indem er ein Ablehnungsschreiben an den Verkäufer sendet. Das Widerrufsschreiben wird vom Verkäufer auf Anfrage des Käufers an hello@therapyofflowers.com an den Käufer gesendet.

2. Der Käufer ist verpflichtet, das Produkt innerhalb von 7 Tagen nach Absendung des Ablehnungsschreibens an den Verkäufer zurückzusenden. Das Produkt muss an den Verkäufer an folgende Adresse zurückgesandt werden: Lāčplēša Straße 9-11, Riga, LV-1010, Lettland. Alle im Zusammenhang mit der Rücksendung der Ware an den Verkäufer entstehenden Kosten gehen zu Lasten des Käufers.

3. Der Käufer kann das Ablehnungsrecht nicht ausüben, wenn: Die Samenverpackung ist beschädigt oder unter ungeeigneten Bedingungen gelagert (z. B. Feuchtigkeit, direkte Sonneneinstrahlung). Die bestellte Ware wird nach individueller Bestellung direkt für den Käufer angefertigt. Es liegen keine Begleitdokumente vor, die den konkreten Kauf bestätigen Bei Beschwerden senden Sie bitte eine E-Mail an: hello@therapyofflowers.com Darüber hinaus behält sich SIA Therapy of Flowers das Recht vor, die Registrierung einer neuen Bestellung abzulehnen, die aufgegebene Bestellung nicht zu bestätigen oder einen bestehenden Benutzer zu sperren.

4. Der Käufer ist für die Aufrechterhaltung der Qualität und Sicherheit des Produkts während der Ausübung des Widerrufsrechts verantwortlich. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, dem Käufer die Ausübung des Widerrufsrechts zu verweigern oder eine Entschädigungsgebühr einzubehalten, wenn das Produkt beschädigt ist, das Produkt während der Verwendung oder beim Öffnen nachlässig behandelt wurde oder die Anweisungen im Handbuch nicht befolgt wurden die Originalverpackung des Produkts verloren geht oder die Verpackung erheblich beschädigt ist.

5. Wenn der Käufer alle Regeln befolgt hat und die Ablehnung nach der Rücksendung des Produkts bestätigt wird, erhält der Käufer den Wert des Bestellbetrags innerhalb von 2-7 Werktagen auf sein Konto zurück.

6. Gemäß Artikel 12 des Verbraucherschutzgesetzes der Republik Lettland kann der Käufer sein Widerrufsrecht ausüben und einseitig vom Fernabsatzvertrag zurücktreten und das über das Internet gekaufte Produkt an das Unternehmen zurücksenden.

7. Im sechsten Teil von Artikel 12 des Verbraucherschutzgesetzes der Republik Lettland heißt es: „Der Verbraucher ist für die Aufrechterhaltung der Qualität und Sicherheit des Produkts während des Zeitraums der Ausübung des Widerrufsrechts verantwortlich.“ Das Unternehmen behält sich das Recht vor, dem Käufer die Ausübung des Widerrufsrechts zu verweigern oder eine Entschädigungsgebühr einzubehalten, wenn das Produkt beschädigt ist, das Produkt während des Gebrauchs nachlässig behandelt wird oder die Anweisungen nicht befolgt werden, wenn die Originalverpackung des Produkts verloren geht oder wenn die Verpackung erheblich beschädigt ist. Das zurückgegebene Produkt darf nicht verwendet werden, es muss sich in der Originalverpackung befinden und die Verpackung und Beschriftung darf nicht beschädigt sein. Der zurückzusendende Artikel muss frei von Mängeln jeglicher Art sein.

Datenverarbeitung

1. Durch die Eingabe der erforderlichen Informationen bei der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er mit den von ihm angegebenen Daten vertraut ist und damit einverstanden ist, dass der Verkäufer die Bestellung des Käufers annehmen und die Ware gemäß den gesetzlichen Anforderungen liefern kann der Republik Litauen. Durch die Eingabe von Informationen erklärt sich der Käufer damit einverstanden, dass Benachrichtigungen im Zusammenhang mit der Bearbeitung der Bestellung des Käufers an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden.

2. Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten kann der Käufer im Abschnitt „Datenschutz“ des Online-Shops einsehen.

Streitbeilegungsverfahren für E-Commerce-Shop

1. Der Zweck dieses Streitbeilegungsverfahrens besteht darin, einen fairen, effizienten und transparenten Prozess zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen unseren Kunden und dem E-Commerce-Shop bereitzustellen.

2. Kunden können eine Streitigkeit einreichen, indem sie unser Kundensupport-Team per E-Mail unter [Kundensupport-E-Mail] oder über das Online-Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren.

3. Anerkennung der Streitigkeit
Bei Eingang einer Streitigkeit bestätigen wir den Eingang der Beschwerde innerhalb von 5 Arbeitstagen und geben einen voraussichtlichen Zeitrahmen für die Lösung an.

4. Untersuchung
Wir werden eine gründliche Untersuchung des Streitfalls durchführen und dabei alle relevanten Informationen und Unterlagen des Kunden berücksichtigen. Dieser Prozess kann eine Kommunikation mit dem Kunden umfassen, um zusätzliche Details zu sammeln.

5. Beschlussvorschlag
Basierend auf der Untersuchung werden wir dem Kunden eine Lösung vorschlagen. Dieser Vorschlag wird schriftlich mitgeteilt und die zur Beilegung des Streits zu ergreifenden Schritte dargelegt.

6. Kundenreaktion
Der Kunde hat eine festgelegte Frist (in der Regel 7 Tage), um auf den Lösungsvorschlag zu reagieren. Nimmt der Kunde den Lösungsvorschlag an, werden die erforderlichen Maßnahmen unverzüglich eingeleitet.

7. Mediation/Schiedsverfahren
Lehnt der Kunde den Lösungsvorschlag ab, können beide Parteien eine Mediation oder ein Schlichtungsverfahren durch einen neutralen Dritten vereinbaren. Mediations- oder Schiedsverfahren werden gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchgeführt.

8. Endgültige Entscheidung
Die durch Mediation oder Schiedsverfahren erzielte Entscheidung ist endgültig und für beide Parteien bindend. Alle im Rahmen der Mediation oder des Schiedsverfahrens getroffenen Vereinbarungen werden umgehend umgesetzt.

9. Nachbereitung
Nachdem die Lösung umgesetzt wurde, wird sich unser Kundensupport-Team mit dem Kunden in Verbindung setzen, um seine Zufriedenheit sicherzustellen und bei Bedarf auf weitere Bedenken einzugehen.

10. Dokumentation
Alle Schritte des Streitbeilegungsprozesses, einschließlich Korrespondenz, Untersuchungsergebnisse und Lösungen, werden zu Aufzeichnungs- und Referenzzwecken dokumentiert.

11. Kontaktinformationen
Bei Fragen oder Unterstützung zum Streitbeilegungsprozess können sich Kunden an unser Kundensupport-Team wenden unter:

E-Mail: hello@therapyoflowers.com
Telefon: +371 26298742

Diese Streitbeilegungsverfahren gelten als wirksam, sobald der Kunde unsere E-Commerce-Shop-Dienste nutzt, und können bei Bedarf aktualisiert oder geändert werden. Kunden werden über alle Änderungen über unsere Website oder auf andere geeignete Weise informiert.