Polityka zwrotów i zwrotów środków – Therapy of Flowers

W Therapy of Flowers zależy nam na tym, abyś był zadowolony ze swojego zamówienia. Jeśli coś jest nie tak, skontaktuj się z nami pod adresem [hello@therapyofflowers.com](mailto:hello@therapyofflowers.com), a dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.

1. Prawo do odstąpienia od umowy (konsumenci z UE)

Jeżeli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia produktu, bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami UE dotyczącymi ochrony konsumentów.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o tym w ciągu 14 dni od dostawy drogą mailową na adres:

[hello@therapyofflowers.com](mailto:hello@therapyofflowers.com)

2. Warunki zwrotu

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi:

• być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany
• znajdować się w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu
• być objęty dowodem zakupu

Sprzedajemy nasiona i produkty ogrodnicze wrażliwe na warunki przechowywania, takie jak wilgotność, temperatura, światło i sposób użytkowania. Z tego względu zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli produkty zostały otwarte, użyte, wysiane, uszkodzone lub nieprawidłowo przechowywane po dostawie.

3. Produkty niepodlegające zwrotowi

Zwrotowi nie podlegają:

• otwarte opakowania nasion
• nasiona użyte lub wysiane
• produkty uszkodzone po dostawie z powodu niewłaściwego przechowywania
• produkty wykonywane na zamówienie lub specjalnie zamawiane
• karty podarunkowe

Produkty promocyjne podlegają zwrotowi wyłącznie w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy UE dotyczące ochrony konsumentów.

4. Anulowanie zamówienia

Zamówienia można anulować do momentu ich realizacji lub wysyłki.

Jeśli zamówienie zostało już zrealizowane lub wysłane, prosimy o skorzystanie z procedury zwrotu opisanej poniżej.

5. Jak zgłosić zwrot

Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem:

[hello@therapyofflowers.com](mailto:hello@therapyofflowers.com)

Prosimy podać:

• numer zamówienia
• imię i nazwisko
• produkt(y), które chcesz zwrócić
• powód zwrotu
• zdjęcia (jeśli produkt jest uszkodzony lub nieprawidłowy)

Zwrot musi zostać zatwierdzony przed odesłaniem produktu. Zwroty wysłane bez wcześniejszej akceptacji mogą nie zostać przyjęte.

6. Adres zwrotu

Zatwierdzone zwroty należy wysyłać na adres:

Therapy of Flowers
Lāčplēša iela 9–11
Rīga, LV-1010
Łotwa

7. Koszty zwrotu

O ile produkt nie jest wadliwy, uszkodzony, nieprawidłowy lub obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej, koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Zalecamy korzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione przesyłki zwrotne.

8. Produkty uszkodzone lub nieprawidłowe

Prosimy sprawdzić zamówienie po otrzymaniu i niezwłocznie skontaktować się z nami, jeśli:

• produkt jest wadliwy
• produkt jest uszkodzony
• otrzymano niewłaściwy produkt

Prosimy dołączyć zdjęcia, abyśmy mogli ocenić sytuację.

Jeśli problem zostanie potwierdzony, zaoferujemy odpowiednie rozwiązanie, które może obejmować:

• wymianę
• zwrot środków
• lub inne odpowiednie rozwiązanie

9. Kiełkowanie nasion i rozwój roślin

Kiełkowanie nasion i rozwój roślin zależą od wielu czynników pozostających poza naszą kontrolą, w tym metody wysiewu, temperatury, wilgotności, światła, warunków glebowych, przechowywania i terminu siewu.

Jeśli uważasz, że wystąpił problem z jakością nasion, skontaktuj się z nami i podaj:

• numer zamówienia
• nazwę produktu
• informacje dotyczące wysiewu

Każdy przypadek rozpatrywany jest indywidualnie i w uzasadnionych sytuacjach może zostać zaproponowane odpowiednie rozwiązanie.

10. Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię, czy zwrot środków został zatwierdzony.

Jeżeli zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone na pierwotnie użytą metodę płatności bez nieuzasadnionej zwłoki.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami UE zwroty środków są zazwyczaj realizowane w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu lub potwierdzenia jego nadania.

11. Wymiany

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów. Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, złóż nowe zamówienie.

12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub zwrotu środków prosimy o kontakt:

[hello@therapyofflowers.com](mailto:hello@therapyofflowers.com)