Atmaksas politika

1. Pircējam ir tiesības atteikties no preces 14 kalendāro dienu laikā no Preces saņemšanas brīža, nosūtot Pārdevējam par to atteikuma vēstuli. Atteikuma vēstules veidlapu Pārdevējs nosūta Pircējam uz e-pastu hello@therapyofflowers.com pēc Pircēja pieprasījuma.

2. Pircēja pienākums ir 7 dienu laikā pēc atteikuma vēstules nosūtīšanas atdot preci Pārdevējam. Visus izdevumus, kas radīsies saistībā ar preces nosūtīšanu atpakaļ Pārdevējam, sedz Pircējs.

3. Pircējs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja:

• sēklu iepakojums ir bojāts, uzglabāts neatbilstošos apstākļos (piem., mitrums, tieši saules stari). 
• pasūtītās preces ir izgatavotas tieši Pircējam pēc individuāla pasūtījuma.
• nav pavaddokumenti, kas apliecina konkrēto pirkumu

Sūdzību gadījumā, aicinām sūtīt e-pastu: hello@therapyofflowers.com

Kā arī SIA Therapy of Flowers patur tiesības atteikt jauna pasūtījuma reģistrāciju, neapstiprināt veikto pasūtījumu vai bloķēt esošu lietotāju.

4. Pircējs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā. Pārdevējs patur tiesības Pircējam atteikt izmantot atteikuma tiesības vai ieturēt kompensācijas maksu gadījumā, ja prece ir bojāta, lietošanas vai atvēršanas laikā nevērīgi izturoties pret preci vai neievērojot instrukcijas norādījumus, ja ir nozaudēts preces oriģinālais iepakojums vai ja tās iepakojums ir būtiski bojāts.

5. Ja Pircējs ir ievērojis visus noteikumus un atteikums tiek apstiprināts pēc preces atgriešanas, Pircējs saņem pasūtījuma summas vērtību atpakaļ savā kontā 2-7 darba dienu laikā.

6. Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. panta sestā daļa nosaka, ka "patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā". Pārdevējs patur tiesības Pircējam atteikt izmantot atteikuma tiesības vai ieturēt kompensācijas maksu gadījumā, ja prece ir bojāta, lietošanas laikā nevērīgi izturoties pret preci vai neievērojot instrukcijas norādījumus, ja ir nozaudēts preces oriģinālais iepakojums vai ja tās iepakojums ir būtiski bojāts.

 

Strīdu Risināšanas Kārtības Noteikumi

1. Mūsu interneta veikala strīdu risināšanas kārtības noteikumu mērķis ir nodrošināt efektīvu, taisnīgu un objektīvu strīdu risināšanas procesu starp klientiem un uzņēmumu.

Visi strīdi vai nesaprašanās, kas rodas saistībā ar mūsu pakalpojumiem vai produktiem, tiek risināti saskaņā ar šiem noteikumiem.

2. Strīdu Risināšanas Process

• Sūdzības Iesniegšana

Klients var iesniegt sūdzību rakstiski, nosūtot e-pastu uz hello@therapyofflowers.com vai izmantojot mūsu tiešsaistes kontaktformu mūsu mājaslapā.

• Atbildes Saņemšana

Mēs apņemamies sniegt rakstisku atbildi uz klienta iesniegto sūdzību 5 darba dienu laikā no sūdzības saņemšanas brīža.

• Strīdu Risināšana

Mēs cenšamies atrisināt strīdus ar klientiem saskaņā ar labākajiem iespējamajiem risinājumiem, ņemot vērā abu pušu intereses un tiesības.

• Starptautiski Strīdi

Ja klienta dzīvesvieta atrodas ārpus Latvijas, strīdu risināšana notiek saskaņā ar Latvijas Republikas likumiem un starptautiskajām normām.

3. Lēmumu Izpilde

• Lēmumu Paziņošana

Mēs paziņosim klientam par pieņemto lēmumu rakstiski, izmantojot norādīto saziņas veidu.

• Lēmumu Izpilde

Mēs apņemamies izpildīt pieņemto lēmumu, ja tas prasa materiālu vai finansiālu kompensāciju. Izpildes process tiek uzsākts nekavējoties pēc lēmuma pieņemšanas.

4. Kontaktinformācija
Ja klientam ir jautājumi vai nepieciešama palīdzība, sazinieties ar mums, izmantojot šādu kontaktinformāciju:

E-pasts: hello@therapyofflowers.com
Tālrunis: +371 26298742

Šie strīdu risināšanas kārtības noteikumi tiek uzskatīti par pieņemtiem un spēkā esošiem, kad klienti izmanto mūsu pakalpojumus vai iepērkas mūsu interneta veikalā. Uzņēmums patur tiesības mainīt vai papildināt šos noteikumus pēc nepieciešamības